REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DLA-DOMU.PL

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.dla-domu.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy towarów, dokonywania płatności, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z pozostałych usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Właścicielem sklepu internetowego jest:

Dla Domu
ul. Łąkowa 1H
89-100 Paterek
NIP: 5581784720
REGON: 368682106

e-mail:
biuro@dla-domu.pl
reklamacja@dla-domu.pl

telefon:
+48 696 297 150

dalej zwany Sprzedawcą.

3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://www.dla-domu.pl.

Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w §1 ust. 2.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Konto Klienta – indywidualny panel Klienta umożliwiający korzystanie z funkcjonalności sklepu.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Kontakt ze Sprzedawcą

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

• telefonicznie pod numerem 696 297 150,
• mailowo:

biuro@dla-domu.pl

reklamacja@dla-domu.pl

• pisemnie na adres:

Dla Domu
ul. Łąkowa 1H
89-100 Paterek

§4. Zawarcie umowy i składanie zamówień

1. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy Towarów, ich ceny, zdjęcia oraz parametry techniczne, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia w Sklepie można składać:

• za pośrednictwem strony internetowej www.dla-domu.pl przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,
• pocztą elektroniczną,
• telefonicznie.

3. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do jego realizacji.
4. Klient przed złożeniem zamówienia ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
5. Złożenie zamówienia następuje po:

• dodaniu Towarów do koszyka,
• wyborze sposobu dostawy i płatności,
• podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
• zaakceptowaniu Regulaminu,
• kliknięciu przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę" lub równoważnego.

6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
8. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje:

• realizację części zamówienia,
• wydłużenie terminu realizacji,
• produkt zamienny (wyłącznie za zgodą Klienta),
• anulowanie zamówienia oraz zwrot dokonanej płatności.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa lub gdy realizacja jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu:

• trwałego braku Towaru,
• wycofania Towaru z oferty,
• oczywistego błędu cenowego,
• uszkodzenia Towaru uniemożliwiającego jego sprzedaż.

§5. Ceny produktów

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN).
3. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia.
4. Cena obowiązująca Klienta jest ceną widoczną w chwili złożenia zamówienia.
5. Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne, programy rabatowe oraz udzielać kodów rabatowych na zasadach określonych odrębnie.

§6. Metody płatności

Sklep umożliwia dokonanie płatności w następujący sposób:

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy,
• płatność za pobraniem,
• płatności online realizowane przez Autopay,
• płatności online realizowane przez Paynow,
• BLIK,
• szybkie przelewy internetowe,
• płatności kartami płatniczymi,
• InPost Pay,
• PayPo,

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie.

Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu.

§7. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem operatora:

• InPost Sp. z o.o.

3. Dostępne sposoby dostawy:

• Paczkomaty InPost,
• Kurier InPost.

4. Aktualny koszt dostawy prezentowany jest podczas składania zamówienia oraz na stronie „Dostawa i płatność".
5. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu:

• zaksięgowania płatności,
• lub potwierdzenia zamówienia pobraniowego.

6. Termin dostawy zależy od wybranego sposobu doręczenia i zazwyczaj wynosi od 1 do 2 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.
7. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może dochodzić zwrotu kosztów poniesionych w związku z realizacją zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera lub niezwłocznie po odbiorze z Paczkomatu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić odpowiedni protokół szkody oraz skontaktować się ze Sprzedawcą.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
   • od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   • w przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniego Towaru,
   • w przypadku dostarczania Towarów partiami – od dnia otrzymania ostatniej partii.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Sposób zgłoszenia zwrotu

Klient może skorzystać z jednej z poniższych form zgłoszenia odstąpienia od umowy:

• elektronicznego formularza zwrotu dostępnego po zalogowaniu do konta Klienta w Sklepie,
• formularza zwrotu udostępnionego na stronie internetowej Sklepu,
• wiadomości e-mail wysłanej na adres: biuro@dla-domu.pl,
• pisemnego oświadczenia przesłanego na adres Sprzedawcy.

Skorzystanie z formularza elektronicznego nie jest obowiązkowe.

3. Odesłanie Towaru

1. Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Termin zostaje zachowany, jeżeli Towar zostanie nadany przed jego upływem.
3. Koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformował inaczej.
4. Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

4. Stan zwracanego Towaru

1. Klient może zapoznać się z Towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.
2. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do zapoznania się z Towarem.
3. Samo otwarcie opakowania nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.

5. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy.
2. Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
   • otrzymania zwracanego Towaru lub
   • dostarczenia przez Klienta dowodu jego nadania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną metodę.

§9. Obsługa zwrotów

1. Sklep umożliwia elektroniczną obsługę zwrotów za pośrednictwem modułu zwrotów dostępnego w panelu Klienta.
2. Po zgłoszeniu zwrotu Klient może otrzymywać informacje o aktualnym etapie jego realizacji.
3. W toku obsługi zwrotu Sprzedawca może stosować następujące statusy:

• Zwrot zgłoszony,
• Zgłoszenie zaakceptowane,
• W trakcie weryfikacji,
• Zwrot uznany,
• Częściowy zwrot uznany,
• Zwrot odrzucony.

Statusy mają charakter informacyjny i służą przedstawieniu aktualnego etapu obsługi zgłoszenia.

4. Zmiana statusu zwrotu może być komunikowana Klientowi automatycznie za pośrednictwem wiadomości e-mail wysyłanych przez system sklepu.
5. Zwrot środków następuje po pozytywnym zakończeniu procesu weryfikacji zwrotu, z uwzględnieniem przepisów prawa dotyczących odstąpienia od umowy.

§10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest:

• Towar wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• nagrania dźwiękowe, wizualne lub oprogramowanie komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu;
• dzienniki, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

W przypadku Towarów wykonywanych wyłącznie na indywidualne zamówienie Klienta (np. wybrane produkty oferowane wyłącznie na specjalne zamówienie producenta), informacja o braku prawa odstąpienia od umowy jest każdorazowo wskazana na karcie produktu przed złożeniem zamówienia.

§11. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli pozostaje zgodny w szczególności pod względem:

• opisu,
• rodzaju,
• ilości,
• jakości,
• kompletności,
• funkcjonalności,
• kompatybilności,
• trwałości,
• bezpieczeństwa,
• właściwości, których Klient może rozsądnie oczekiwać.

2. Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można złożyć:

• za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego w Sklepie (jeżeli jest udostępniony),
• pocztą elektroniczną na adres:

reklamacja@dla-domu.pl

• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

• numeru zamówienia,
• danych Klienta,
• opisu wady,
• daty jej stwierdzenia,
• zdjęć przedstawiających wadę (jeżeli ich wykonanie jest możliwe).

Brak powyższych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji.

3. Uprawnienia Klienta

Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać:

• naprawy Towaru,
• wymiany Towaru.

Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Klienta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

4. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy

Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy, jeżeli:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie,
• brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal pomimo podjętej próby naprawy lub wymiany,
• brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,
• z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie.

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

5. Termin rozpatrzenia reklamacji

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany przy wykorzystaniu tej samej formy kontaktu, jaką wykorzystał przy złożeniu reklamacji, chyba że strony uzgodnią inaczej.

6. Koszty reklamacji

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca ponosi koszty:

• odbioru reklamowanego Towaru,
• dostarczenia Towaru po naprawie lub wymianie,
• naprawy albo wymiany.

Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych dodatkowych opłat.

§12. Gwarancja

1. Niektóre Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub importera.
2. Informacja o udzieleniu gwarancji oraz jej warunkach znajduje się na karcie produktu lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru.
3. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z Umową.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach:

• właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
• Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Konsument może również skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.

§14. Konto Klienta i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Konto Klienta

1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Konto umożliwia w szczególności:

• śledzenie historii zamówień,
• zapisanie danych do kolejnych zakupów,
• monitorowanie statusu realizacji zamówienia,
• korzystanie z elektronicznego formularza zwrotów i reklamacji, jeżeli funkcjonalność ta jest udostępniona przez Sklep.

3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
4. Klient może usunąć Konto w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,
• aktywny adres poczty elektronicznej.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep działał w sposób ciągły, jednak mogą wystąpić przerwy techniczne związane z konserwacją lub aktualizacją systemu.

§15. Opinie o produktach

1. Opinie publikowane w Sklepie pochodzą od klientów, którzy dokonali zakupu Towaru lub korzystali z oferowanych produktów.
2. Jeżeli opinie są oznaczane jako pochodzące od zweryfikowanych klientów, oznacza to, że ich autorzy dokonali zakupu w Sklepie lub ich zakup został zweryfikowany przez operatora systemu opinii.
3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii.
4. Opinie naruszające przepisy prawa lub dobre obyczaje mogą zostać usunięte.

§16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, plików cookies oraz praw osób, których dane dotyczą, zostały opisane w odrębnej Polityce Prywatności.

§17. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały znajdujące się w Sklepie, w szczególności:

• zdjęcia,
• opisy produktów,
• grafiki,
• logo,
• elementy identyfikacji wizualnej,

stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane zgodnie z posiadanymi prawami.

2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania materiałów znajdujących się w Sklepie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.

§18. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobów płatności,
• zmiany sposobów dostawy,
• rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu,
• zmian organizacyjnych dotyczących działalności Sprzedawcy.

3. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,
• ustawa o prawach konsumenta,
• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• RODO oraz inne obowiązujące przepisy.

5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie www.dla-domu.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.